罗浮山运营中心
1,200 ㎡ 自有运营与培训中心，含调度中心、培训教室、品控实验室与接待大厅。
| 面积 | 1,200 m² |
|---|---|
| 调度席位 | 12 |
| 年培训场次 | 60+ |
ABOUT XIANRUAN
关于我们
品牌运营商、标准制定者、可签约的落地交付方。
OUR STORY
品牌故事
鲜阮文旅成立于 2019 年，运营主体为深圳市雷军科技有限公司。我们从罗浮山的一家民宿联盟起步，逐步成长为覆盖"吃住行游购康养研学团建"的品牌运营商与标准制定者。
我们不靠抽佣收割商家，而是通过集中采购、统一培训与派单帮商家降本，用八大品质标准与可摘牌机制替客户把关。客户看到鲜阮标志，即代表标准、赔付与救援都有人负责。
100+
品质认证合作商家
80+
标准化落地线路
50k+
累计接待人次
24h
应急救援响应
FACILITIES & CAPACITY
基地与产能
自有运营中心 + 认证合作基地，产能真实可核验，欢迎视频验厂与实地考察。
认证民宿与院落集群
覆盖罗浮山核心景区的 46 家认证民宿与客家院落，1,800+ 间客房，房态系统直连可实时确认。
| 认证民宿 | 46 |
|---|---|
| 可调用客房 | 1,800+ |
| 峰值接待 | 2,400 pax/day |
研学与农耕基地
8 个标准化研学基地：农耕采摘、非遗手作、工厂参观、自然观察，配安全员与双语讲解。
| 基地数量 | 8 |
|---|---|
| 单日接待 | 1,200 pax |
| 师生配比 | 1:15 |
中医康养与药膳中心
持证中医馆、艾灸理疗室、药膳厨房与艾草种植园，可开具体检与调理方案记录。
| 执业中医 | 9 |
|---|---|
| 理疗床位 | 36 |
| 药膳餐位 | 320 |
自营与合作车队
自有 12 台 + 合作 60 台合规营运车辆，含 7–55 座与无障碍车，全部含营运险与 GPS。
| 车辆总数 | 72 |
|---|---|
| 座位数区间 | 7–55 |
| 保险 | 全额营运险 |
CERTIFICATION
资质与品质认证
八大维度 100 分考评、神秘顾客暗访、季度复评，挂牌铜/银/金三级。
01
资质合规
营业执照、卫生许可、消防与特种经营资质齐全可查。
02
食品安全
明厨亮灶、食材溯源、留样制度、从业人员健康证。
03
卫生清洁
布草一客一换、房态可追溯、公共区域消毒记录。
04
安全保障
车辆年检保险、设施检修、应急预案与演练记录。
05
明码标价
价目表公示、无强制消费、无现场加价。
06
服务规范
统一话术、响应时效、投诉处理与赔付机制。
07
真实评价
订单后真实评价，杜绝刷单，差评公示整改。
08
诚信经营
无虚假宣传、无宰客，违者降级摘牌并全网公示。
认证流程与等级
01
申请报名
02
上传资料
03
资质审核
04
实地考察
05
匿名体验
06
授牌上线
★
金牌 Gold
≥90 分 · 优先派单
◆
银牌 Silver
≥80 分 · 常规派单
●
铜牌 Bronze
≥70 分 · 观察派单
CLIENT CASES
客户案例
来自企业、学校、境外旅行社与机构的真实交付记录。
深圳某上市科技公司
科技 / 互联网 · 800 pax · 2025
挑战
800 人年度团建需在同一周内完成，且要求住宿、餐饮与拓展标准完全一致，不能因批次差异引发内部投诉。
方案
采用多基地并行方案：4 个认证民宿集群 + 8 名资深教练 + 统一餐标与物料，调度中心按小时节点管控，每日复盘校准次日执行。
结果
4 批全部按期完成，满意度 4.8/5.0，零安全事故，结项报告与影像 5 个工作日内交付，次年续约。
800
参与人数
4.8/5
满意度
0
安全事故
“四个批次标准完全一致，员工反馈很公平，行政侧几乎不用救火。”— HR 总监, 深圳某上市科技公司
某跨国制造企业中国区管理层
制造业 · 36 pax · 2026
挑战
中德混合团队，需全程英语环境，同时希望融入中国文化体验而非标准化拓展。
方案
葛洪养生主题定制：晨间太极、草药香包手作、客家院落私宴与战略共创工作坊，配备双语主持与英文物料。
结果
会后战略议题完成率 100%，外籍高管满意度 4.9/5.0，已纳入该公司年度固定议程。
36
参与人数
4.9/5
外籍满意度
100%
议题完成率
“第一次在中国参加不需要翻译救场的全英文团建，文化内容也足够有厚度。”— 中国区总经理, 某跨国制造企业中国区管理层
广州某国际学校
教育 · 180 pax · 2025
挑战
需要中英双语执行、对齐 IB 课程目标，并向家长提供可量化的学习成果。
方案
农耕 + 工业双模块研学，配双语手册、课程目标对照表与前后测问卷，研学报告由学生带回学校归档。
结果
知识测评平均分提升 27%，家长满意度 4.9/5.0，学校将该课程列入年度固定项目。
180
师生人数
+27%
测评提升
1:15
师生配比
“安全配比和双语手册都做到了，家长群里几乎零投诉。”— 研学负责人, 广州某国际学校
某国企工会疗休养团
能源 / 国企 · 120 pax · 2025
挑战
员工年龄跨度 28–72 岁，慢病与行动不便者占比高，需要医护随团与严格预算控制。
方案
慢节奏行程 + 随队医护 + 分餐制慢病配餐，全程步行距离控制在 2 公里内，无障碍车随行。
结果
零突发健康事件，满意度 4.7/5.0，费用控制在预算内 3%，工会追加两批订单。
120
参与人数
0
健康事件
-3%
预算结余
“长者和慢病同事都被照顾到了，这在别的机构很难做到。”— 工会主席, 某国企工会疗休养团
东南亚某入境旅行社
旅游 / B2B · 14 groups / yr · 2025–2026
挑战
需要净价结算、英文确认书，以及可预测的旺季资源保障与统一结算。
方案
签署年度双语服务协议，锁定旺季房车配额与净价，统一月度对账，配备 24 小时值班与异常 15 分钟响应。
结果
全年 14 团零重大投诉，旺季配额 100% 兑现，客户复购并追加香港与潮汕线路。
14
年度团组
100%
配额兑现
15min
异常响应
“旺季还能按净价给到配额，是我们继续合作的核心原因。”— 采购负责人, 东南亚某入境旅行社
博罗县文旅与本地商家联盟
政府 / 目的地 · 46 merchants · 2024–2026
挑战
本地民宿与餐饮品质参差，游客投诉集中，缺乏可执行的统一标准与培训机制。
方案
输出八大品质标准与认证体系，组织季度培训与神秘顾客暗访，建立摘牌公示与先行赔付机制。
结果
46 家商家通过认证，投诉率下降 62%，旺季平均房价提升 18% 且入住率同步上升。
46
认证商家
-62%
投诉率
+18%
平均房价
“标准能被摘牌，商家才真的重视，这是之前任何评比都没做到的。”— 文旅项目负责人, 博罗县文旅与本地商家联盟
SERVICE GUARANTEE
服务保障
写进合同的六项承诺。
标准写进合同
住宿星级、餐标、车型、导游资质与保险额度全部量化写入合同。
不达标先行赔付
由鲜阮先向客户赔付，再向责任商家追偿，客户零扯皮。
24 小时双语响应
中英文管家 7×24 在线，紧急情况 15 分钟内响应、30 分钟到场。
价格保护
签约后不涨价；若同期同标准渠道更低，差额双倍返还。
合规票据
增值税专用/普通发票、中英文合同、对公收款，采购流程可审计。
数据与隐私
客户名单与行程数据不对外共享，按 GDPR 与《个人信息保护法》处理。
FAQ
常见问题
鲜阮文旅是工厂、贸易商，还是地接服务商？
我们三者兼有但定位清晰：品牌运营商与标准制定者。服务侧自建运营中心与自营车队，并深度整合 100+ 家认证民宿、餐饮、农庄与研学基地统一派单；商品侧拥有艾草种植基地与加工车间，可做 OEM 出口。所有对外交付由鲜阮统一签约、统一结算、统一负责。
最小成团人数与起订量是多少？
服务类：FIT 入境地接 2 人起，康养一日 10 人起，团建 20 人起，研学 20 人起；商品类：特产礼盒 50 盒起（OEM 500 盒），艾草礼盒 100 套起（OEM 1,000 套）。低于起订量可按私家团或样品单处理。
报价包含什么？有效期多久？
报价单逐项列明住宿星级、餐标、车型、门票、导游语种、保险额度与服务费，不含个人消费与自愿项目。标准报价有效期 14 天，旺季（4–5 月、9–11 月）建议提前 21 天锁价；签约后不涨价。
能否签英文合同？能否开票？
可以。我们提供中英文双语服务协议，支持增值税普通发票与专用发票，企业客户可月结。运营主体为深圳市雷军科技有限公司，对公账户收款，采购流程可审计。
支持哪些付款方式？能否美元结算？
支持对公 T/T、Stripe、PayPal 与支付宝国际收款，可人民币或美元结算。首次合作通常预付 30%，尾款在行程结束或发货前结清；年度框架客户可申请月结。
预订提前期与交期是多久？
一日行程提前 3 天，多日康养与团建提前 7–15 天，大型 MICE 建议提前 30 天。商品现货 3–5 天发货，OEM 大货 15–20 天。旺季资源紧张，建议提前锁定房车配额。