罗浮山运营中心
1,200 ㎡ 自有运营与培训中心，含调度中心、培训教室、品控实验室与接待大厅。
| 面积 | 1,200 m² |
|---|---|
| 调度席位 | 12 |
| 年培训场次 | 60+ |
ABOUT XIANRUAN
Sobre
Operadora de marca, criadora de padrões, parceira de entrega respaldada por contrato.
OUR STORY
Nossa história
Founded in 2019 and operated by Shenzhen Leijun Technology Co., Ltd., XIANRUAN began as a lodge alliance on Mount Luofushan and has grown into the brand operator and standard-setter spanning dining, lodging, transport, touring, shopping, wellness, study tours and team building.
We do not harvest merchants with commissions. We cut their costs through centralised purchasing, unified training and dispatch, and protect clients with an eight-dimension standard and a revocable certification. Seeing the XIANRUAN mark means standards, compensation and rescue all have an owner.
100+
品质认证合作商家
80+
标准化落地线路
50k+
累计接待人次
24h
应急救援响应
FACILITIES & CAPACITY
Bases e capacidade
Centro de operações próprio mais bases parceiras certificadas — capacidade verificável, auditoria em vídeo e visitas in loco bem-vindas.
认证民宿与院落集群
覆盖罗浮山核心景区的 46 家认证民宿与客家院落，1,800+ 间客房，房态系统直连可实时确认。
| 认证民宿 | 46 |
|---|---|
| 可调用客房 | 1,800+ |
| 峰值接待 | 2,400 pax/day |
研学与农耕基地
8 个标准化研学基地：农耕采摘、非遗手作、工厂参观、自然观察，配安全员与双语讲解。
| 基地数量 | 8 |
|---|---|
| 单日接待 | 1,200 pax |
| 师生配比 | 1:15 |
中医康养与药膳中心
持证中医馆、艾灸理疗室、药膳厨房与艾草种植园，可开具体检与调理方案记录。
| 执业中医 | 9 |
|---|---|
| 理疗床位 | 36 |
| 药膳餐位 | 320 |
自营与合作车队
自有 12 台 + 合作 60 台合规营运车辆，含 7–55 座与无障碍车，全部含营运险与 GPS。
| 车辆总数 | 72 |
|---|---|
| 座位数区间 | 7–55 |
| 保险 | 全额营运险 |
CERTIFICATION
Certificações e padrões de qualidade
Avaliado em oito dimensões de 100, auditorias de cliente oculto e reavaliações trimestrais; placas Bronze / Prata / Ouro.
01
资质合规
营业执照、卫生许可、消防与特种经营资质齐全可查。
02
食品安全
明厨亮灶、食材溯源、留样制度、从业人员健康证。
03
卫生清洁
布草一客一换、房态可追溯、公共区域消毒记录。
04
安全保障
车辆年检保险、设施检修、应急预案与演练记录。
05
明码标价
价目表公示、无强制消费、无现场加价。
06
服务规范
统一话术、响应时效、投诉处理与赔付机制。
07
真实评价
订单后真实评价，杜绝刷单，差评公示整改。
08
诚信经营
无虚假宣传、无宰客，违者降级摘牌并全网公示。
Certification process & levels
01
申请报名
02
上传资料
03
资质审核
04
实地考察
05
匿名体验
06
授牌上线
★
金牌 Gold
≥90 分 · 优先派单
◆
银牌 Silver
≥80 分 · 常规派单
●
铜牌 Bronze
≥70 分 · 观察派单
CLIENT CASES
Casos de clientes
Registros de entrega reais de empresas, escolas, operadoras estrangeiras e instituições.
Uma empresa de tecnologia listada em Shenzhen
Tecnologia / Internet · 800 pax · 2025
Challenge
Um evento anual de team building de 800 pessoas precisava acontecer em uma semana com padrões idênticos de hospedagem, refeições e facilitação em todas as levas — sem inconsistência entre levas.
Approach
Entrega com bases paralelas: quatro clusters de pousadas certificadas, oito facilitadores sêniores, padrão de refeição e materiais unificados, com ponto de verificação de despacho por hora e revisões diárias para calibrar o dia seguinte.
Result
As quatro levas foram concluídas no prazo, satisfação 4,8/5,0, zero incidentes de segurança, relatório e material entregues em cinco dias úteis, contrato renovado no ano seguinte.
800
Participantes
4.8/5
Satisfação
0
Incidentes de segurança
“As quatro levas foram idênticas em padrão — os funcionários sentiram que foi justo e nossa equipe administrativa quase não precisou apagar incêndios.”— Diretora de RH, Uma empresa de tecnologia listada em Shenzhen
Equipe de liderança da China de um fabricante multinacional
Manufatura · 36 pax · 2026
Challenge
Uma equipe mista sino-alemã precisava de um ambiente totalmente em inglês e de uma experiência cultural chinesa em vez de treinamento ao ar livre padrão.
Approach
Um programa Ge Hong de bem-estar sob medida: Tai Chi matinal, workshop de saquinho herbal, jantar privado no pátio hakka e sessão de co-criação estratégica, com anfitrião bilíngue e materiais em inglês.
Result
100% dos itens da agenda estratégica concluídos, satisfação de executivos estrangeiros 4,9/5,0, e o formato agora é um item anual fixo.
36
Participantes
4.9/5
Satisfação de executivos estrangeiros
100%
Conclusão de agenda
“O primeiro evento de equipe na China onde ninguém precisou salvar a tradução — e o conteúdo cultural teve profundidade real.”— Diretor-Geral da China, Equipe de liderança da China de um fabricante multinacional
Uma escola internacional em Guangzhou
Educação · 180 pax · 2025
Challenge
Execução bilíngue alinhada ao currículo IB, com resultados de aprendizagem quantificáveis para reportar aos pais.
Approach
Um módulo dual de agricultura e indústria com cadernos bilíngues, mapeamento curricular e testes pré/pós; os relatórios de estudo foram devolvidos à escola para arquivamento.
Result
A pontuação média em testes de conhecimento subiu 27%, satisfação dos pais 4,9/5,0, e o programa tornou-se um item anual fixo.
180
Alunos e professores
+27%
Ganho em testes
1:15
Proporção equipe-aluno
“A proporção de segurança e os cadernos bilíngues foram entregues — quase nenhuma queixa no grupo de pais.”— Líder de intercâmbio de estudo, Uma escola internacional em Guangzhou
Sindicato de uma empresa estatal
Energia / Estatal · 120 pax · 2025
Challenge
Idades de 28–72 com alta proporção de condições crônicas e mobilidade limitada, exigindo cobertura médica em equipe e rigoroso controle de orçamento.
Approach
Itinerário lento com médicos em equipe e refeições separadas para condições crônicas; caminhada limitada a 2 km com veículo acessível em espera.
Result
Zero incidentes de saúde, satisfação 4,7/5,0, custos 3% abaixo do orçamento, e o sindicato fez dois pedidos adicionais.
120
Participantes
0
Incidentes de saúde
-3%
Abaixo do orçamento
“Nossos idosos e colegas com condições crônicas foram realmente cuidados — raro com outras operadoras.”— Presidente do sindicato, Sindicato de uma empresa estatal
Uma operadora de inbound no Sudeste Asiático
Turismo / B2B · 14 groups / yr · 2025–2026
Challenge
Exigia liquidação a taxa líquida, confirmações em inglês, alocação previsível em alta temporada e faturamento consolidado.
Approach
Um acordo anual de serviços bilíngue que fixa alocações de quartos e veículos e taxas líquidas em alta temporada, demonstrativos mensais consolidados, mesa de plantão 24/7 e resposta a incidentes em 15 minutos.
Result
Catorze grupos com zero reclamações importantes, 100% da alocação em alta temporada cumprida, negócios repetidos mais extensões a Hong Kong e Chaoshan.
14
Grupos por ano
100%
Alocação cumprida
15min
Resposta a incidentes
“Honrar alocações a taxa líquida em alta temporada é a razão central pela qual continuamos trabalhando juntos.”— Chefe de compras, Uma operadora de inbound no Sudeste Asiático
Órgão de turismo do condado de Boluo e aliança de comerciantes locais
Governo / Destino · 46 merchants · 2024–2026
Challenge
Qualidade irregular em pousadas e restaurantes locais gerava reclamações concentradas de visitantes, sem padrão aplicável nem mecanismo de treinamento.
Approach
Implementamos o padrão de oito dimensões e sistema de certificação com treinamento trimestral e auditorias de cliente oculto, mais remoção de placa e mecanismos de indenização prioritária públicos.
Result
46 comercios certificados, taxa de reclamações caiu 62%, ADR em alta temporada subiu 18% com ocupação em paralelo.
46
Comercios certificados
-62%
Taxa de reclamações
+18%
Diária média
“Como a certificação pode ser revogada, os comercios a levam a sério — nenhum esquema de avaliação anterior conseguiu isso.”— Líder do projeto de destino, Órgão de turismo do condado de Boluo e aliança de comerciantes locais
SERVICE GUARANTEE
Garantias de serviço
Seis compromissos registrados no contrato.
标准写进合同
住宿星级、餐标、车型、导游资质与保险额度全部量化写入合同。
不达标先行赔付
由鲜阮先向客户赔付，再向责任商家追偿，客户零扯皮。
24 小时双语响应
中英文管家 7×24 在线，紧急情况 15 分钟内响应、30 分钟到场。
价格保护
签约后不涨价；若同期同标准渠道更低，差额双倍返还。
合规票据
增值税专用/普通发票、中英文合同、对公收款，采购流程可审计。
数据与隐私
客户名单与行程数据不对外共享，按 GDPR 与《个人信息保护法》处理。
FAQ
Perguntas frequentes
A XIANRUAN é fábrica, empresa comercial ou DMC?
Somos os três com um único papel claro: operadora de marca e criadora de padrões. Em serviços, operamos nosso próprio centro de operações e frota enquanto integramos mais de 100 pousadas, restaurantes, fazendas e bases de estudo certificadas sob despacho unificado. Em produtos, possuímos a plantação de artemísia e a oficina de processamento para exportação OEM. Cada entrega é contratada, liquidada e garantida pela XIANRUAN.
Quais são seus tamanhos mínimos de grupo e pedidos mínimos?
Serviços: inbound FIT a partir de 2 pax, tour de bem-estar de um dia a partir de 10, team building a partir de 20, intercâmbios a partir de 20. Produtos: caixas de presente especialidade a partir de 50 (OEM 500), conjuntos de artemísia a partir de 100 (OEM 1.000). Abaixo do mínimo, tratamos como saída privada ou pedido de amostra.
O que a cotação inclui e por quanto tempo é válida?
As cotações detalham nível de hospedagem, padrão de refeição, classe de veículo, ingressos, idioma do guia, limites de seguro e taxas de serviço; gastos pessoais e itens opcionais são excluídos. A validade padrão é de 14 dias; em alta temporada (abr–mai, set–nov) fixe preços 21 dias antes. Sem aumentos após a assinatura.
Vocês podem assinar contratos em inglês e emitir notas fiscais?
Sim. Emitimos acordos de serviços bilíngues e notas fiscais com IVA geral e especial, com liquidação mensal para contas corporativas. A entidade operadora é Shenzhen Leijun Technology Co., Ltd., liquidando via conta bancária corporativa — auditável para compras.
Quais formas de pagamento vocês aceitam? Podemos liquidar em USD?
Aceitamos T/T corporativo, Stripe, PayPal e cobrança global Alipay, em CNY ou USD. As primeiras colaborações geralmente exigem depósito de 30%, com o saldo liquidado antes da partida ou envio; clientes de contrato anual podem solicitar liquidação mensal.
Quais são seus prazos de reserva e entrega?
Tours de um dia precisam de 3 dias, bem-estar e team building de vários dias 7–15 dias, MICE grande idealmente 30 dias. Produtos: estoque envia em 3–5 dias, OEM atacado 15–20 dias. As alocações de quartos e veículos em alta temporada devem ser fixadas cedo.
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