Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi là cả ba với một vai trò rõ ràng: đơn vị vận hành thương hiệu và định chuẩn. Về dịch vụ, chúng tôi vận hành trung tâm vận hành và đội xe riêng đồng thời tích hợp hơn 100 homestay, nhà hàng, nông trại và cơ sở học tập được chứng nhận dưới sự điều phái thống nhất. Về hàng hóa, chúng tôi sở hữu vùng trồng ngải cứu và xưởng chế biến để xuất khẩu OEM. Mọi bàn giao đều do XIANRUAN ký hợp đồng, quyết toán và bảo hành thống nhất.

Dịch vụ: DMC inbound FIT từ 2 khách, tour dưỡng sinh ngày từ 10, team building từ 20, tour học tập từ 20. Hàng hóa: hộp quà đặc sản từ 50 (OEM 500), bộ ngải cứu từ 100 (OEM 1.000). Dưới mức tối thiểu chúng tôi xử lý như đoàn riêng hoặc đơn mẫu.

Báo giá liệt kê từng hạng lưu trú, tiêu chuẩn bữa ăn, hạng xe, vé, ngôn ngữ hướng dẫn, mức bảo hiểm và phí dịch vụ; không bao gồm chi tiêu cá nhân và hạng mục tự nguyện. Hiệu lực chuẩn 14 ngày; mùa cao điểm (tháng 4–5, 9–11) nên khóa giá trước 21 ngày. Không tăng giá sau khi ký.

Có. Chúng tôi cung cấp thỏa thuận dịch vụ song ngữ, hóa đơn VAT thường và đặc biệt, khách doanh nghiệp có thể quyết toán tháng. Chủ thể vận hành là Shenzhen Leijun Technology Co., Ltd., thu qua tài khoản ngân hàng doanh nghiệp — có thể kiểm toán cho mua sắm.

Chúng tôi chấp nhận T/T doanh nghiệp, Stripe, PayPal và thu quốc tế Alipay, bằng CNY hoặc USD. Hợp tác lần đầu thường ứng trước 30%, số dư thanh toán trước khi kết thúc hành trình hoặc giao hàng; khách khung hàng năm có thể đăng ký quyết toán tháng.

Tour ngày cần 3 ngày, dưỡng sinh và team building nhiều ngày 7–15 ngày, MICE lớn nên 30 ngày. Hàng hóa: hàng có sẵn giao 3–5 ngày, hàng loạt OEM 15–20 ngày. Nguồn lực mùa cao điểm căng thẳng, nên khóa hạn ngạch phòng xe sớm.

Có. Hoan nghênh tham quan thực địa hoặc kiểm toán video: trung tâm vận hành, homestay chứng nhận, cơ sở học tập, vùng trồng ngải cứu và xưởng chế biến. Hàng hóa cung cấp mẫu và báo cáo kiểm nghiệm bên thứ ba, phí mẫu được trừ vào đơn hàng loạt.

Lô nhỏ qua tuyến xuyên biên giới hoặc hàng không (3–7 ngày), lô lớn qua đường biển nguyên/lẻ container (20–35 ngày), báo giá EXW hoặc FOB. Hàng lỏng hoặc dễ vỡ được gia cố và khai báo riêng, cung cấp packing list, vận đơn và tư vấn bảo hiểm.

Mỗi thương gia được chấm tám chiều trên thang 100 với kiểm tra khách bí mật và đánh giá lại hàng quý: Đồng 70, Bạc 80, Vàng 90, xác minh bằng quét mã mỗi cửa hàng. Hành vi chặt chém, vệ sinh không đạt, rủi ro an toàn hoặc quảng cáo sai sự thật sẽ bị hạ hạng ngay hoặc thu hồi công khai.

Chúng tôi áp dụng chính sách bồi thường trước tiên: XIANRUAN bồi thường khách trước rồi truy thu từ nhà cung cấp chịu trách nhiệm, khách không phải thương lượng với nhà cung cấp. Đồng thời áp dụng bảo vệ giá — nếu cùng kỳ cùng tiêu chuẩn kênh khác rẻ hơn, hoàn gấp đôi chênh lệch.

Có. Mười hai ngôn ngữ phục vụ gồm Trung, Anh, Nhật, Hàn và Pháp; lưu trú có tư cách đón khách nước ngoài với lễ tân tiếng Anh và bữa sáng phương Tây. Thực đơn halal, chay, không gluten và thân thiện dị ứng có thể sắp xếp trước, thời gian cầu nguyện hoặc không gian thờ tự ghi vào lịch trình.

Danh sách khách, lịch trình và dữ liệu hộ chiếu không chia sẻ bên ngoài; xử lý theo GDPR và Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân Trung Quốc, chỉ dùng thực thi đơn dịch vụ và xóa khi hết hạn lưu trữ; có thể ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) theo yêu cầu.