Domande frequenti

Siamo tutte e tre con un unico ruolo chiaro: operatore di marca e definitore di standard. Sul lato servizi gestiamo il nostro centro operativo e il nostro parco veicoli integrando 100+ lodge, ristoranti, fattorie e basi di studio certificati sotto dispatching unificato. Sul lato prodotti possediamo la piantagione di artemisia e il laboratorio per l’export OEM. Ogni consegna è contrattualizzata, regolata e garantita da XIANRUAN.

Servizi: inbound FIT da 2 pax, tour benessere di un giorno da 10, team building da 20, viaggi di studio da 20. Prodotti: cofanetti regalo tipici da 50 (OEM 500), set artemisia da 100 (OEM 1.000). Sotto il minimo lo gestiamo come partenza privata o ordine campione.

I preventivi dettagliano livello alloggio, standard pasti, classe veicolo, ingressi, lingua guida, limiti assicurativi e commissioni di servizio; spese personali e voci opzionali sono escluse. Validità standard 14 giorni; in alta stagione (apr-mag, set-nov) conviene bloccare il prezzo 21 giorni prima. Nessun aumento dopo la firma.

Sì. Rilasciamo accordi di servizio bilingui e sia fatture IVA generali che speciali, con regolamento mensile per i clienti aziendali. La società operativa è Shenzhen Leijun Technology Co., Ltd., con incasso su conto bancario aziendale — audit-ready per gli acquisti.

Accettiamo T/T aziendale, Stripe, PayPal e incasso globale Alipay, in CNY o USD. Le prime collaborazioni richiedono solitamente un acconto del 30% con saldo regolato prima della partenza o della spedizione; i clienti con accordo annuale possono richiedere il regolamento mensile.

I tour di un giorno richiedono 3 giorni, benessere e team building multi-giorno 7–15 giorni, grandi MICE idealmente 30 giorni. Prodotti: lo stock spedisce in 3–5 giorni, il grossista OEM in 15–20 giorni. Le quote di camere e veicoli in alta stagione vanno bloccate per tempo.

Sì. Sono benvenute visite sul posto e audit video: centro operativo, lodge certificati, basi di studio, piantagione di artemisia e laboratorio. Per i prodotti forniamo campioni con report di test di terze parti, e la tariffa del campione è scalata sugli ordini grossisti.

I piccoli lotti viaggiano via linea transfrontaliera o aria (3–7 giorni), il grossista via mare FCL o LCL (20–35 giorni), quotato EXW o FOB. Articoli liquidi o fragili sono rinforzati e dichiarati separatamente, con liste di imballaggio, polizze di carico e consigli assicurativi forniti.

Ogni commerciante è valutato su otto dimensioni su 100 con audit «cliente misterioso» e revisioni trimestrali: Bronzo a 70, Argento a 80, Oro a 90, ciascuno verificabile scansionando un codice per negozio. Sovrapprezzo, carenze igieniche, rischi di sicurezza o falsa pubblicità innescano downgrade immediato o revoca pubblica.

Operiamo una politica di compensazione prioritaria: XIANRUAN paga prima il cliente e recupera dal fornitore responsabile, così non tratti mai con i fornitori. Vale anche la protezione prezzi — se esiste una tariffa più bassa equivalente, rimborsiamo il doppio della differenza.

Sì. Dodici lingue di servizio tra cui cinese, inglese, giapponese, coreano e francese; l’alloggio è licenziato per ospiti esteri con reception in inglese e colazione occidentale. Menu halal, vegetariano, senza glutine e ipoallergenico possono essere organizzati, e orari di preghiera o spazi di culto scritti nell’itinerario.

Elenchi clienti, itinerari e dati passaporto non sono mai condivisi esternamente; sono gestiti secondo GDPR e la PIPL cinese, usati solo per eseguire la prenotazione e cancellati al termine del periodo di conservazione. Un accordo di trattamento dati può essere firmato su richiesta.