Preguntas frecuentes

Somos las tres con un único rol claro: operador de marca y creador de estándares. En servicios operamos nuestro propio centro de operaciones y flota mientras integramos más de 100 posadas, restaurantes, granjas y bases de estudio certificadas bajo despacho unificado. En productos poseemos la plantación de artemisa y el taller de procesamiento para exportación OEM. Cada entrega es contratada, liquidada y garantizada por XIANRUAN.

Servicios: inbound FIT desde 2 pax, tour de bienestar de un día desde 10, team building desde 20, intercambios desde 20. Productos: cajas de regalo especialidad desde 50 (OEM 500), sets de artemisa desde 100 (OEM 1.000). Por debajo del mínimo lo manejamos como salida privada o pedido de muestra.

Las cotizaciones detallan nivel de alojamiento, estándar de comida, clase de vehículo, entradas, idioma de guía, límites de seguro y cargos por servicio; se excluyen gastos personales e ítems opcionales. La validez estándar es 14 días; en temporada alta (abr–may, sep–nov) fije precios 21 días antes. Sin aumentos tras la firma.

Sí. Emitimos acuerdos de servicios bilingües y facturas con IVA general y especial, con liquidación mensual para cuentas corporativas. La entidad operativa es Shenzhen Leijun Technology Co., Ltd., liquidando vía cuenta bancaria corporativa — auditable para compras.

Aceptamos T/T corporativo, Stripe, PayPal y cobro global Alipay, en CNY o USD. Las primeras colaboraciones suelen requerir un depósito del 30%, con el saldo liquidado antes de la partida o envío; los clientes de marco anual pueden solicitar liquidación mensual.

Los tours de un día necesitan 3 días, bienestar y team building multidía 7–15 días, MICE grande idealmente 30 días. Productos: stock se envía en 3–5 días, OEM mayoreo 15–20 días. Las asignaciones de habitaciones y vehículos en temporada alta deben fijarse pronto.

Sí. Las visitas in situ y auditorías en vídeo son bienvenidas: centro de operaciones, posadas certificadas, bases de estudio, plantación de artemisa y taller de procesamiento. Para productos ofrecemos muestras con informes de prueba de terceros, y el cargo de muestra se acredita contra pedidos mayoreo.

Lotes pequeños por línea transfronteriza o aire (3–7 días), mayoreo por marítimo FCL o LCL (20–35 días), cotizado EXW o FOB. Los ítems con líquido o frágiles se refuerzan y declaran por separado, con listas de empaque, conocimientos de embarque y asesoría de seguro.

Cada comercio se evalúa en ocho dimensiones sobre 100 con auditorías de cliente oculto y reavaluaciones trimestrales: Bronce a 70, Plata a 80, Oro a 90, cada uno verificable escaneando un código por tienda. El sobreprecio, fallas de higiene, riesgos de seguridad o publicidad falsa provocan degradación inmediata o retiro de placa público.

Operamos una política de indemnización prioritaria: XIANRUAN paga al cliente primero y recupera del proveedor responsable, para que nunca negocie con proveedores. La protección de precios también aplica — si existe una tarifa menor comparable, reembolsamos el doble de la diferencia.

Sí. Doce idiomas de servicio incluyendo chino, inglés, japonés, coreano y francés; el alojamiento está licenciado para huéspedes extranjeros con recepción en inglés y desayuno occidental. Menús halal, vegetarianos, sin gluten y aptos para alergias se pueden organizar, y horarios de oración o espacio de culto se incluyen en el itinerario.

Las listas de clientes, itinerarios y datos de pasaportes nunca se comparten externamente; se manejan bajo GDPR y la PIPL de China, usados solo para ejecutar la reserva y eliminados al final del período de retención. Se puede firmar un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) bajo pedido.