Challenge
ต้องการชำระราคาสุทธิ ยืนยันภาษาอังกฤษ การจัดสรรทรัพยากฤดูกาลล่วงหน้า และการออกใบแจ้งยอดรวม
Approach
ข้อตกลงบริการสองภาษารายปีที่ล็อกโควตาออนเซ็นและห้องรถราคาสุทธิในฤดูกาล ค่าแจ้งยอดรวมรายเดือน โต๊ะเวร 24/7 และตอบสนองเหตุ 15 นาที
Result
14 กลุ่มไม่มีเรื่องร้องเรียนใหญ่ เปิดโควตาฤดูกาล 100% ซื้อซ้ำพร้อมเพิ่มเส้นทางฮ่องกงและเฉาโจว
“การรักษาโควตาราคาสุทธิในฤดูกาลท่องเที่ยวคือเหตุผลหลักที่เราร่วมงานต่อ”— หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อ, ตัวแทนนักท่องเที่ยวต่างชาติในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้