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Indiquez votre marché, la taille du groupe et le budget — nous préparerons un programme complet. Contrats en anglais et factures TVA pris en charge.
FAQ
Foire aux questions
Tarification, certification, contrats, visas, paiement, logistique et service après-vente — répondu.
XIANRUAN est-il une usine, une société de commerce ou un DMC ?
Nous sommes les trois avec un rôle clair : opérateur de marque et standard-setters. Côté services, nous exploitons notre propre centre d'exploitation et parc, tout en intégrant 100+ gîtes, restaurants, fermes et bases d'étude certifiés sous dispatch unifié. Côté produits, nous possédons la plantation d'armoise et l'atelier de transformation pour export OEM. Chaque livraison est contractée, réglée et garantie par XIANRUAN.
Quelles sont vos tailles de groupe minimum et MOQ ?
Services : DMC entrant FIT dès 2 pers., circuit bien-être d'une journée dès 10, team building dès 20, voyages d'étude dès 20. Produits : coffrets spécialité dès 50 (OEM 500), ensembles armoise dès 100 (OEM 1 000). Sous le minimum, nous le traitons comme départ privé ou commande échantillon.
Que comprend le devis et quelle est sa validité ?
Les devis détaillent niveau d'hébergement, norme repas, classe de véhicule, entrées, langue de guide, plafonds d'assurance et frais de service ; dépenses personnelles et options volontaires exclues. Validité standard 14 jours ; en haute saison (avr.–mai, sep.–nov) verrouillez le prix 21 jours à l'avance. Pas d'augmentation après signature.
Pouvez-vous signer des contrats en anglais et émettre des factures ?
Oui. Nous émettons des accords de service bilingues et factures TVA générales et spéciales, avec règlement mensuel pour comptes entreprise. L'entité exploitante est Shenzhen Leijun Technology Co., Ltd., réglée via compte bancaire d'entreprise — auditable pour les achats.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Pouvons-nous régler en USD ?
Nous acceptons virement pro T/T, Stripe, PayPal et encaissement international Alipay, en CNY ou USD. Première collaboration généralement 30 % d'acompte, solde réglé avant départ ou expédition ; clients cadre annuel peuvent demander règlement mensuel.
Quels sont vos délais de réservation et d'expédition ?
Circuits d'une journée 3 jours, bien-être et team building multi-jours 7–15 jours, grand MICE idéalement 30 jours. Produits : stock expédié en 3–5 jours, gros lot OEM 15–20 jours. Allocations chambre et véhicule en haute saison à verrouiller tôt.